Интеграции Битрикс24 с другими системами

Устройство, подводные камни, сравнение, оправданность

Если Вам нужна не интеграция, а настройка самого Битрикс24, то Вам на страницу "внедрение"

Здесь нет "it" подробностей

Собственнику их знать ни к чему.

Цель этой страницы обосновать заказчику рентабельность или не рентабельность той или иной интеграции.Наглядно показать плюсы и минусы.

Сделать для заказчика очевидным устройство его собственности, техническую структуру прибыльной стабильной системы.

Цель: сделать собственника технически компетентным для выбора решения.

В теории всё просто: "сделать в один клик"

На практике есть спорные ситуации.

Без специалиста дорого

Со специалистом легко

Интеграции Битрикс24 с социальными сетями

Важно понимать: С 2020 году в целях борьбы со спамом введены (и будут дальше вводятся) новые правила пользования социальными сетями. Обращение в компанию инициирует сам клиент, т.е компания не может начать диалог первой. Это так уже в Facebook Messenger Platform и WhatsApp Business.

Интеграции Битрикс24 с телефонией

Интеграции Битрикс24 с бухгалтерией

Два способа. Однако на аудите бизнес сценариев часто собственнику было очевидно: двух-сторонняя плотная интеграция 1С - Битрикс24 нужна редко. Чаще требуется односторонняя синхронизация по расписанию или "сигналы" отправляемые в CRM из учетной системы о поступлении средств.

Интеграции Битрикс24 с сайтами

Интеграции Битрикс24 с электронным документооборотом

Сервис интеграции facebook bitrix24 

В том числе и Facebook Lead Ads. Когда клиент заполнит форму на Facebook, данные будут автоматически попадать в вашу CRM на страницу лидов. Интеграция входит в комплект тарифа Битрикс24.

Сервис интеграции facebook bitrix24
Сервис интеграции facebook bitrix24

Интеграция instagram  bitrix24 

Отлично работает. Входит в комплект вашего тарифа Битрикс24. Особенности не сколько технические, сколько юридические. Важна правильная последовательность действий и согласие с юридическими ограничениями со стороны instagram.

Интеграция instagram bitrix24

Как это работает:

  1. Клиенты заходят к вам в Instagram и пишут сообщение к посту
  2. Менеджер вашей компании отвечает в чате Битрикс24 на эти сообщения.
  3. А авторы комментариев в Instagram сохранятся в CRM

Особенности подключения канала Instagram для бизнеса:

  1. Все ответы от разных людей к посту в Instagram создают отдельные чаты один-на-один c оператором Открытой линии и автоматически попадают в CRM.
  2. Комментарии забираются в Битрикс24 в реальном времени.
  3. Авторизация под пользователем «живет» только 60 дней. Если не менять настройки подключения, то чат будет продолжать работать. Но для изменения настроек после истечения периода 60 дней нужно повторно авторизоваться администратору публичной страницы Facebook.
  4. Комментарии начинают забираться только с момента подключения вашего бизнес-аккаунта Instagram к странице Facebook. Комментарии к более старым записям на портал не попадут.
  5. Отправлять с портала можно не более 60 ответных комментариев в час.
  6. В Instagram есть ограничение на размер комментария в 300 символов. Ответ, превышающий этот лимит, будет автоматически разделен на несколько сообщений, в зависимости от длины комментария.
  7. Ответный комментарий может содержать не более 4 хэштегов (т.е. слов, начинающихся с #) и 1 гиперсылки. Если будет больше, ответ в Instagram не попадет.
  8. Ответный комментарий не может состоять только из всех заглавных букв.
  9. Отвечая в сообщении с упоминанием клиента, в Instagram будет упомянут нужный получатель. Ответ будет адресным, т.е через @nickname.
  10. Общение происходит только через комментарии. Подключение к Direct не предусмотрено из-за ограничений официального API Instagram.
  11. При общении в данном канале можно удалять свои и чужие сообщения.

Интеграция Битрикс24 в Одноклассники

Через сторонний сервис организовывается передача с Одноклассниками и Битрикс24

Особенности интеграции Битрикс24 и Одноклассники:

  1. При обмене данных до несколько раз в день, транзитный сервис может быть бесплатным.
  2. Однако, скорее всего, содержание Вашего портала вырастет на 50% из-за подписной модели на подключаемые приложения к Битрикс 24.
  3. В случае интеграции с Одноклассниками необходимо индивидуально просчитать стоимость и стабильность интеграции.

Интеграция Телеграмм в Битрикс24 

Канал Telegram позволяет создать открытую линию c помощью так называемого "чат-бота Telegram". 

Подключение делается из Телеграм в Битрикс24. Формально, Телеграм подключаем к Битрикс, а не наоборот. 

Для подключения канала необходимо получить Токен доступа. Сделать это можно как при создании нового бота в Telegram, так и в уже существующем.

Интеграция Телеграмм в Битрикс24

Как это работает:

  1. Клиент в своем приложении Telegram. Не вы, а он первый вам пишет.
  2. Находит вашего чат-бота или заходит по прямой ссылке на чат-бот и общается с оператором.
  3. У оператора весь диалог также происходит в Бизнес-чате на портале (в веб-версии, в десктоп- и в мобильном приложении Битрикс24)

Особенности подключения канала Telegram:

  1. На один аккаунт Telegram можно создать не более 20 чат-ботов.
  2. Файлы более 20 Мб не принимаются (из-за технического ограничения Telegram API). В этом случае соответствующий текст будет отправлен оператору, и он должен попросить клиента переслать файл иным путем.
  3. В случае, если одинаковый token был указан на нескольких порталах и/или облачных порталах, то работать будет только последний успешно подключенный портал. Остальные порталы отключаются и в тех каналах коннектор помечается как «аварийный».
  4. При общении в данном канале можно редактировать свои сообщения.
  5. !!!! - Telegram не передает номер телефона клиента при общении в чате, т.е получить номер телефона в лид СRM через канал Telegram можно, только если сам клиент укажет его в диалоге с оператором открытой линии.

bitrix24 whatsapp интеграция

За исправный обмен сообщениями придётся платить от 1-5 тр в месяц

Особенности bitrix24 whatsapp интеграции:

  1. Есть два испытанных способа.
  2. Первый. Для подключения канала WhatsApp к открытым линиям Битрикс24 используется интеграция с буржуйским сервисом Twilio. Это больше для западных компаний. Отправка сообщения примерно 5 центов, плюс аренда не русского номера.
  3. Второй. Ваша компания эмитируется в виде телефона. Телефон постоянно на зарядке, лежит в вашем офисе подключен к интернету. В телефоне приложение WhatsApp и SIM-карта. Содержание такой системы в большинстве случаев 1-5тр в месяц плюс СИМ-карта.

bitrix24 whatsapp интеграция

Подключить телефонию Битрикс24

Добрый совет: для компании до 5-7 человек арендуйте многоканальный городской номер прямо в Битрикс24. Фактически АТС в портале уже есть. Будет проще и дешевле.

Подключить телефонию Битрикс24
Подключить телефонию Битрикс24

Особенности телефонии Битрикс24:

  1. Сначала посоветуйтесь. Попросите нас помочь сформулировать самому себе цель
  2. Телефония тесно связана с брендом, доходами, оптимизации расходов на рекламу.
  3. Простые решения самые прозрачные, доходные и масштабируемые.
  4. Не рассматривайте телефонию просто как связь с клиентом. Это часть системы.
  5. Битрикс24 - это уже офисная АТС

Интеграция Астериск и Битрикс24

Настройка подключения своей офисной АТС по Rest API не зависит от Битрикс24, а полностью настраивается в стороннем приложении, мы эти подключения не будем рассматривать – это подробно расписано на странице загрузки этих приложений в Маркетплейсе24.

Особенности интеграции Астериск и Битрикс24:

  1. Сначала посоветуйтесь. Попросите нас помочь сформулировать самому себе цель
  2. Телефония (точнее привязанные номера телефонов) тесно связана с брендом, доходами, оптимизации расходов на рекламу.
  3. Простые решения самые прозрачные, доходные и масштабируемые.
  4. Не рассматривайте телефонию просто как связь с клиентом. Это часть системы.
  5. Сам по себе Битрикс24 - это уже "офисная АТС". Работает даже в карантин.
Ниже на картинке программный принцип соединения двух систем на примере приложения от разработчика informunity. Сумма месячного содержания всей системы для собственника увеличится на 4-15тр

Интеграция Астериск и Битрикс24

Аппаратная часть интеграции Астериск и Битрикс24:

Ниже на картинке

Интеграция Астериск и Битрикс24

zadarma + bitrix24

Настройка подключения своей облачной АТС по Rest API не зависит от Битрикс24, а полностью настраивается в стороннем приложении – это подробно расписано на странице загрузки этих приложений в Маркетплейсе24

Интеграция Ростелеком с Битрикс24

Два способа. Через Астриск к облаку Битрикс24. Или сразу к коробке Битрикс24

Особенности интеграции Ростелеком с Битрикс24:

  1. Сначала посоветуйтесь. Попросите нас помочь сформулировать самому себе цель
  2. Телефония (точнее привязанные номера телефонов) тесно связана с брендом, доходами, оптимизации расходов на рекламу.
  3. Простые решения самые прозрачные, доходные и масштабируемые.
  4. Вариант №:1 подключить облачную АТС Ростелеком через офисную АТС Asterisk. Перед подключением необходимо настроить Asterisk (freepbx, Elastiks) на работу в локальной сети.
  5. Вариант №2 для подключения Новой телефонии от Ростелеком в качестве облачной АТС к коробке Битрикс24
  6. Сам по себе Битрикс24 - это уже "офисная АТС". Работает даже в карантин.

Интеграция Билайн и Битрикс24

Через промежуточную АТС Asterisk или "прокладку" из маркетплейса Битрикс24. На картинке порядок расходов на содержание "прокладки"

Интеграция Билайн и Битрикс24

Интеграция Манго и Битрикс24 

We're an ambitious workaholic, but apart from that, pretty simple persons.

CRM интеграция с 1С

О какой CRM идёт речь? Существует приложение 1С:CRM к учетной системе 1С, например "Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0"

Особенности интеграции 1С:CRM к учетной системе 1С:

  1. Сначала посоветуйтесь. Попросите нас помочь Вам сформулировать самому себе цель.
  2. Из нашей практики покупки 1С:CRM и её интеграция окупала себя, если ежедневно необходимо оформлять десятки отчетных документов и документов доставки и складского учета. Яркий пример - выпечка хлебобулочных изделий, и мелко оптовая доставка продукции в розничные точки. В такой модели почти нет сценария поиска клиента и этапа переговоров.
  3. Любая учетная система НИКОГДА не станет системой управления людьми и процессами... Как трактор никогда не станет автобусом или программа Microsoft Excel никогда не станет Microsoft Word. Эти устройства можно до некоторой степени организовать между собой, но не слить воедино.

Подключение 1С к Битрикс24

Три штатных способа: Сценарий менеджера, Бекофис и интеграция

Особенности подключение 1С к Битрикс24. Сценарий менеджера:

  1. Сначала посоветуйтесь. Попросите нас помочь Вам сформулировать самому себе цель.
  2. Из нашей практики, даже дорогая интеграция провальна, если цепочка работы в компании запутана, менеджер не компетентен или не дисциплинирован.
  3. И наоборот: если бизнес процесс упрощен, программа обучения в компании есть, менеджер обучен, а дисциплина на уровне - необходимость программной интеграции может отпасть.
  4. Начните с аудита процессов, регламента и обучения. Это неизбежный этап.

Подключение 1С к Битрикс24 бизнес процесс

bitrix24 1С интеграция 

We're an ambitious workaholic, but apart from that, pretty simple persons.

1С бухгалтерия Битрикс 24 

We're an ambitious workaholic, but apart from that, pretty simple persons.

Интеграция УНФ и Битрикс24 

We're an ambitious workaholic, but apart from that, pretty simple persons.

1С фреш и Битрикс24 

We're an ambitious workaholic, but apart from that, pretty simple persons.

1С документооборот Битрикс24 

We're an ambitious workaholic, but apart from that, pretty simple persons.

Бэк офис что это простыми словами

We're

Avito bitrix24 

We're an ambitious workaholic, but apart from that, pretty simple persons.

Envybox интеграция с Битрикс24 

We're an ambitious workaholic, but apart from that, pretty simple persons.

Интеграция Тильды и Битрикс24 

We're an ambitious workaholic, but apart from that, pretty simple persons.

Интеграция Wordpress и Bitrix24 

We're an ambitious workaholic, but apart from that, pretty simple persons.

Woocommerce Bitrix24 интеграция 

We're an ambitious workaholic, but apart from that, pretty simple persons.

Интеграция Wix и Битрикс24 

We're an ambitious workaholic, but apart from that, pretty simple persons.

Bitrix24 документооборот 

We're an ambitious workaholic, but apart from that, pretty simple persons.

Электронный документооборот в Битрикс24 

We're an ambitious workaholic, but apart from that, pretty simple persons.

Партнерские интеграции Nemind

Nemind - расширенные отчеты для Битрикс24. Ключ к пониманию вашего бизнеса.

АНАЛИТИКА БИТРИКС24

Стройте отчёты из данных Битрикс24, не ограничивая себя рамками стандартных возможностей CRM.

Анализ сотен полей, включая пользовательские, по десяткам показателей, в любых разрезах, с диаграммами и таблицами намного удобнее с программой Сводная Таблица.

Создавайте собственные отчеты благодаря различным настройкам импорта данных в систему с учетом особенностей задач вашего бизнеса:

лиды, сделки, задачи, звонки, продажи, контакты и много другое.

Расширенные отчёты Битрикс24

Стройте Диаграммы в один клик по сотням зависимостей! Графики, круговые диаграммы, гистограммы Автоматические подписи к диаграммам. Настраивайте диаграммы в один клик: Количество, Сумма, Среднее, Доля по сумме и количеству.

Анализируйте воронку лидов не только до этапа перехода в сделку, но и вплоть до этапа успешного завершения сделки, что позволяет оценить конверсию источников или любых других параметров лидов. 

Стройте сложные отчеты - конверсия лидов в продажи и в сумму продаж по любому разрезу, от Ответственного или Источника до UTM-параметров и пользовательских полей.



Партнерские интеграции Pinall

Удобные приложения - расширения функционала Битрикс24 для различных видов бизнеса

Интеграция UniSender и Битрикс24

8739 руб/мес

Удобное приложение для быстрого создания эффективных email-рассылок прямо из CRM. Широкий функционал приложения по интеграции сервиса рассылок UniSender и CRM Битрикс24 позволит увеличить процент открытия писем Вашей рассылки.

Подробнее

Автоматизации кафе и ресторана Poster POS с Битрикс24

3900 руб/мес

Приложение «Poster POS - интеграция с Битрикс24» - это программа для кафе и ресторанов, с помощью которой Вы можете навести порядок и автоматизировать заведение, оптимизировать расходы, снизить кражи, увеличить продажи прямо из своей CRM. Приложение помогает вести складской учет и инвентаризацию, управлять персоналом, продажами и клиентами заведения.

Подробнее

Онлайн запись

в салон/парикмахерскую/барбершоп из наличия специалистов в Битрикс24
от
1000 руб/мес

Приложение для записи онлайн клиентов в салон/парикмахерскую/барбершоп подойдет не только для крупного и среднего бизнеса, но и для частного предпринимателя (мастера маникюра, парикмахера, визажиста).

Подробнее
Заряжено Битрикс24 — Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт самому онлайн